摘要
预约门诊作为一种优化医疗资源配置、提升患者就医体验的重要手段，其排队策略的制定一直是医疗管理领域的研究热点。
本文以博弈论为理论基础，对预约门诊排队策略进行研究。
首先，介绍了排队论、博弈论、预约门诊等相关概念，并回顾了国内外预约门诊排队策略的研究现状。
其次，分析了不同博弈模型在预约门诊排队策略研究中的应用，包括纳什均衡、演化博弈等。
然后，对现有研究方法进行了总结，包括数学建模、仿真模拟等，并分析了各种方法的优缺点。
最后，对预约门诊排队策略研究的未来方向进行了展望，例如，考虑患者异质性、引入行为经济学等。
关键词：预约门诊；排队策略；博弈论；纳什均衡；演化博弈
##1.1排队论排队论，又称随机服务系统理论，主要研究各种排队系统随机运行规律的数学理论和方法。
它研究的内容有三个方面：统计推断，根据资料建立模型；系统行为，对排队长度、等待时间等进行分析；系统优化，寻求使系统效能指标达到最优的目标。
##1.2博弈论博弈论是研究理性决策者之间相互作用的数学模型。
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